vor 22 Jahren, 7 Monaten-
WER … außer mir … hat noch solch katastrophale Erlebnisse beim Service der Fa. WILCAT gehabt???
Kurze Chronologie: Bestellung über Onlineshop am 02.09.2002. Reaktion = 0. Trotz zwischenzeitlichen Anrufs von mir Funkstille bis zum 25.09.2002. An diesem Tag schreibe ich eine MahnMail. KEINE Reaktion. Ich storniere meine Bestellung am 26.09.2002. Lieferung der Ware am 28.09.2002 (aha, es geht ja doch). Ware ist fehlerhaft, Rücksendung mit Ersatzbestellung. KEINE Reaktion. Anruf von mir am 31.10.2002. Auskunft, Reklamationen dauern IMMER 3-4 Wochen und Fa. WILDCAT würde sich nie melden wegen Bearbeitung der Reklamation. Ich solle einfach noch 1-2 Wochen warten.
GRATULIERE, FA. WILDCAT.
Zitat meinerseits aus meinem Mail vom 26.09.2002. „Gott schütze Sie vor dem Finanzamt und kaufwütigen Kunden“.
Ich werde weiterhin bei der Fa. LENZ-Online-Shop kaufen. Diese Fa. ist wenigstens in der Lage, innerhalb von 3 Tagen zu liefern und bietet einen erstklassigen Service.
Mit enttäuschten Grü??en
Tohuwabohu
Klasse!Ich hatte dieses Jahr mit meinen Bestellungen auch wenig Glück.Wenn du deinen Schmuck sehr schnell willst,dann schau mal bei http://www.talis … .de rein.Die sind supergünstig und die Ware kommt am nächsten Tag.Allerdings ist die Auswahl nicht so gross wie bei WC
Hmm… da scheint ja eine Menge schief gelaufen zu sein. Hört sich echt nicht toll an. 🙁
Also ich hab bisher nur einmal bei Wildcat bestellt, aber ich mu?? sagen, da?? es da auch perfekt geklappt hat. Die Sachen waren zwei Tage später bei mir…
Vielleicht fragst Du einfach mal wildcat/sts woran es liegen kann, da?? so was passiert? Ich denke aber auch nicht, da?? solche schlechte Erfahrungen bei Wildcat die Regel sind, darum mu??te ich hier auch mal erwähnen, da?? bei mir echt alles ok war.
Das Problem wurde hier schonmal vor knapp einem Jahr diskutiert!Auch da wurde der Service des öfteren star kritisiertDamals wurde es damit begründet,dass die Weihnachtszeit vor der Tür stehe und es deswegen Lieferprobleme gäbe!Ich kann das nicht beurteilen,weil ich noch nie bei WC bestellt habe!
Aber ich warte seit etwa zwei Monaten auf einem Plug,der mit der Liederung aus England kommt.(war schon vier oder fünf mal deswegen in Essen)
Will Wildcat nicht kritisieren,aber sowas kann schon einen etwas verärgern!
Ansonsten ist Wildcat in Sachen Piercings aber TOP!@
ich für meinen teil bin bis jetzt wirklich sehr zufrieden…
bestelle immer telefonisch und nach spätestens 5Tagen ist alles da!wollte das nurmal loswerden 😉
greetz von der Jeze.!!!
also bei mir war alles da bis auf ein Teil, das net lieferbar war, aber das war zu der Zeit bekannt, dass da der hersteller irgend wie Probs hatte.
Ich denke Wildcat würde sich einiges erleichtern wenn sie sich bei den Leuten dann einfach melden würde
ne kurze mail oder so
Ist im neuen Shop so! Da gibts ein Paket-Tracing … im User-Menue unter Bestellungen … da kann man sehen was / wann ins Paket gepackt ist und mit welcher Paketnummer es unterwegs ist! Demnächst wirds wohl auch ein Paket-Tracing Schnittstelle bei der Post geben und dann kann man auch sehen wo das Paket bei der Post ist.
Naja … als nächstes sind dann Statusmeldungen per SMS geplant … ist schon soweit eingebaut aber wir suchen noch nach einer optimalen SMS Schnittstelle.Naja – die neue Shop Version ist jetzt ca. 2 Wochen am Start 🙂 Das Kommunikationsproblem war ja bereits bekannt … normal kann man viel telefonisch regeln aber der Versand bei uns arbeitet nur bis 17 Uhr … und da sind die meisten Kunden auch noch auf der Arbeit und man erreicht die zuhause nicht so gut … und eMail hat auch nicht jeder … naja … egal … also Statusseite für Comm.Mitglieder und eMail Notifys gibts schon … SMS kommt noch 🙂
Hi, hab Deine Mail grad mal gelesen … naja … auf jeden Fall wird sich Steffi (Reklamationen) bei Dir melden … bzw. hat Sie das schon denke ich …
cu + danke fürs Feedback!
Tatsächlich hat sich Steffi knapp 2 Stunden nach meinem Posting bei mir telefonisch gemeldet. Sehr freundlich und hilfsbereit, das relativiert meine Ansicht über WILDCAT zumindest ein wenig *lächel*
Nun bin ich einfach mal gespannt, ob die weitere Bearbeitung meiner Reklamation zu meiner Zufriedenheit verläuft. Ich werde weiter berichten
Tohuwabohu
na also bist vermutlich irgend wo untergekommen,…
passiert der besten Firma mal
*werbungmach*Dazu kann ich dir nur sagen Wildcat hat die besser Auswahl, als der Lenz Online Shop. Und bei guten sachen muss mal halt warten. Wenn du nicht warten willst gehen in ein Fachgeschaft und kaufe dir da deinen Schumk. Also werde mal ein gute Kunde und nicht gleich nach ein paar Tagen die Große Welle.
Gru?? TobiTraurig, Traurig …
heute ist Freitag, 15. November 2002. Steffi, hast mich vergessen? Irgendwie scheint das nichts mehr zu werden mit dieser Reklamationsgeschichte.
Sei doch bitte so gut und lass mir den von mir bereits beglichenen Kaufpreis per Verrechnungsscheck wieder zukommen.
Herzlichen Dank !!!
Tohuwabohu
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